Questions fréquentes

Non. Vous remplissez un seul formulaire, et aucun compte ni mot de passe n’est créé.

La consultation médicale générale convient à la plupart des besoins. Choisissez une attestation médicale si vous consultez au sujet d’une absence du travail ou des études, selon sa durée.

Vous voyez les plages libres avant de réserver. Elles tiennent compte de l’horaire de la clinique et de la disponibilité des médecins.

Non. La clinique assigne un médecin disponible après votre réservation.

Par vidéo, sur Google Meet, pour la durée indiquée à côté du service choisi. Le lien de votre invitation suffit pour rejoindre la rencontre ; le médecin vous y admet à l’heure prévue.

Un téléphone ou un ordinateur avec une caméra, un micro et une connexion Internet, et un endroit calme où parler librement.

Des médecins qui collaborent avec la clinique. Leur permis d’exercice est vérifié avant qu’ils aient accès à la plateforme.

Oui. Le médecin ne peut pas vous examiner physiquement. Il détermine si votre situation se prête à une consultation virtuelle et vous oriente ailleurs au besoin.

La confirmation s’affiche à l’écran dès la réservation. L’invitation vous parvient ensuite de Google Agenda, dès qu’un médecin vous est assigné. La clinique n’envoie aucun courriel.

Oui, tant qu’aucun médecin ne vous est assigné. Vérifiez aussi vos courriels indésirables, et gardez votre confirmation : elle contient votre lien d’annulation.

Utilisez le lien d’annulation sécurisé affiché sur votre confirmation et inscrit dans l’invitation. Pour une autre heure, annulez, puis prenez un nouveau rendez-vous.

Non. Le médecin décide, après évaluation, si une attestation est médicalement justifiée.

S’il juge une attestation justifiée, le médecin vous la remet en dehors de la plateforme et vous explique comment pendant la consultation.

Le motif de votre consultation et votre description restent dans la plateforme de la clinique. Seuls l’équipe administrative de la clinique et le médecin qui vous est assigné y ont accès.

Le titre « Consultation médicale virtuelle », l’heure, le lien de la rencontre, le service et votre lien d’annulation. Aucune information médicale.

Composez le 911 ou rendez-vous à l’urgence la plus proche. Pour un conseil santé, Info-Santé répond au 811. En cas de pensées suicidaires, appelez le 9-8-8.